Ultima actualizare: Ianuarie 2025
În sensul prezentului document, următorii termeni au semnificațiile indicate mai jos:
Prin accesarea și utilizarea website-ului owlia.ro și/sau prin achiziționarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentii Termeni și Condiții.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați website-ul sau serviciile noastre.
OWLIA oferă următoarele categorii de servicii:
Specificațiile detaliate ale serviciilor, prețurile, termenele de livrare și alte condiții se stabilesc prin contract individual între OWLIA și Client.
4.1. Prețuri: Toate prețurile afișate pe website sunt orientative și pot fi ajustate în funcție de cerințele specifice ale proiectului. Prețul final se stabilește prin ofertă personalizată sau contract.
4.2. Modalități de plată: Plățile se efectuează prin transfer bancar în contul OWLIA SRL. Detaliile de plată se comunică în oferta comercială sau contract.
4.3. Facturare: OWLIA emite facturi fiscale conforme cu legislația română în vigoare. Facturile se emit la primirea plății sau conform calendarului stabilit în contract.
4.4. Întârzieri la plată: În cazul în care Clientul nu efectuează plata în termenul convenit, OWLIA își rezervă dreptul de a suspenda prestarea serviciilor până la regularizarea situației.
5.1. Briefing și Materiale: Clientul se obligă să furnizeze toate informațiile, materialele și accesele necesare pentru realizarea serviciilor (brief complet, materiale foto/video, texte, acces la platforme).
5.2. Aprobări: Clientul trebuie să aprobe livrabilele majore (design, conținut, strategie) în maximum 5 zile lucrătoare de la primire. Lipsa răspunsului în acest termen se consideră aprobare tacită.
5.3. Revizuiri: Fiecare livrabil include un număr specific de revizuiri gratuite (stabilit în ofertă/contract). Revizuirile suplimentare se facturează separat.
5.4. Comunicare: OWLIA răspunde la solicitările Clienților în maximum 24 de ore în zilele lucrătoare (luni-vineri, 09:00-18:00).
6.1. Drepturi asupra materialelor create: După achitarea integrală a serviciilor, OWLIA transferă către Client toate drepturile patrimoniale de autor asupra materialelor create (logo, design, texte, fotografii, video), fără limitare teritorială sau de timp.
6.2. Portofoliu: OWLIA își rezervă dreptul de a utiliza materialele create în portofoliul propriu și în scopuri de promovare, cu acordul prealabil scris al Clientului.
6.3. Materiale furnizate de Client: Clientul garantează că deține toate drepturile necesare pentru materialele furnizate OWLIA și că utilizarea acestora nu încalcă drepturi ale terților.
6.4. Cod sursă și template-uri: Pentru website-uri, OWLIA poate utiliza framework-uri, biblioteci și template-uri open-source sau licențiate. Clientul primește drepturi de utilizare, dar nu proprietate asupra acestor componente terțe.
Clientul se angajează să nu utilizeze serviciile OWLIA pentru:
OWLIA își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe colaborarea cu Clienți care încalcă aceste reguli.
8.1. Răspundere limitată: Răspunderea OWLIA pentru daune directe este limitată la valoarea contractului încheiat cu Clientul.
8.2. Excluderi: OWLIA nu este răspunzătoare pentru:
8.3. Natura serviciilor: Clientul recunoaște că succesul campaniilor de marketing depinde de mulți factori în afara controlului OWLIA (calitatea produselor, prețuri, servicii clienți, contextul de piață).
9.1. Garanție website: Pentru website-uri, OWLIA oferă garanție de 12 luni pentru funcționarea corectă în condiții normale de utilizare, acoperind bug-uri și erori de implementare.
9.2. Suport tehnic: Suportul tehnic este inclus pe durata contractului activ. După expirare, serviciile de mentenanță se facturează separat.
9.3. Garanția NU acoperă: Modificări solicitate după aprobare, probleme cauzate de modificări efectuate de Client sau terți, atacuri cibernetice, sau probleme de la furnizori externi.
Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale, strategice și operaționale la care au acces. Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate.
11.1. Modificări ale termenilor: OWLIA își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții. Modificările vor fi comunicate pe website cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
11.2. Reziliere contract: Condițiile de reziliere a contractelor de servicii se stabilesc individual în fiecare contract. De regulă, rezilierea se poate face:
Nicio parte nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (calamități naturale, război, pandemii, acte ale autorităților, etc.). Partea afectată trebuie să notifice cealaltă parte în 48 de ore.
13.1. Lege aplicabilă: Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.
13.2. Soluționare litigii: Părțile se obligă să rezolve orice neînțelegeri prin negociere amiabilă. În caz de eșec, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Iași, România.
Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:
Notă importantă: Prezentii Termeni și Condiții reprezintă cadrul general de colaborare. Pentru fiecare proiect, se încheie un contract specific care detaliază obligațiile, prețurile, termenele și alte aspecte particulare ale colaborării.