Ai clienți mulțumiți, dar rating mic pe Google
Clienții nemulțumiți lasă recenzii din proprie inițiativă. Cei mulțumiți trebuie rugați. Irina face asta sistematic, după fiecare lucrare încheiată cu bine.
Irina / Specialist reputație
Clienții mulțumiți tac. Irina îi ajută să vorbească.
După fiecare lucrare finalizată, Irina cere recenzia la momentul potrivit, pe canalul potrivit. Iar când apare o recenzie, bună sau rea, ai deja un răspuns pregătit.
lucrare finalizatăcerere de recenziefeedback primitrecenzie publicatărăspuns aprobat
Ce se pierde acum, în fiecare săptămână
O recenzie negativă stă fără răspuns săptămâni întregi
Un răspuns calm și prompt schimbă percepția oricui citește recenzia. Irina pregătește răspunsul, tu îl aprobi și îl publici în câteva secunde.
Nu afli despre nemulțumiri decât când sunt publice
Irina cere întâi feedback privat. Problemele ajung la tine înainte să ajungă pe Google, iar clienții mulțumiți sunt invitați să lase recenzia public.
Irina lucrează după regulile tale
- 01
Pornește de la o lucrare reală
Cererea de recenzie pleacă doar după un rezultat real: o programare onorată, o lucrare finalizată, o comandă livrată. Fără spam către liste reci.
- 02
Cere feedback la momentul potrivit
Mesaj scurt, personal, pe WhatsApp sau SMS, la câteva ore după finalizare. Clienții mulțumiți primesc linkul de recenzie, cei nemulțumiți sunt ascultați privat.
- 03
Pregătește răspunsul la fiecare recenzie
Pentru fiecare recenzie primită, Irina propune un răspuns în tonul afacerii tale. Tu aprobi, ea publică. Nicio recenzie nu rămâne fără răspuns.
Concret, din prima lună
Cereri de recenzie automatedeclanșate de lucrări reale, nu trimise în masă
Filtru de feedback privatnemulțumirile ajung la tine înainte să devină publice
Răspunsuri pregătitepentru fiecare recenzie, în tonul afacerii tale
Monitorizare continuăvezi evoluția ratingului și temele care se repetă
04 / Întrebări frecvente
Întrebările corecte despre specialist reputație
Nu e riscant să cer recenzii automat?+
Irina cere recenzii doar după un rezultat real și doar clienților care au fost de acord să fie contactați. Mesajele sunt personale și rare, exact cum ai face tu dacă ai avea timp.
Ce se întâmplă cu clienții nemulțumiți?+
Primesc întâi o întrebare privată. Dacă ceva a mers prost, afli tu primul și poți repara relația înainte ca nemulțumirea să ajungă publică pe Google.
Răspunsurile la recenzii sună a robot?+
Nu. Irina scrie în tonul afacerii tale și face referire la situația concretă din recenzie. Tu aprobi fiecare răspuns înainte de publicare, cel puțin la început.
Funcționează și pentru recenziile vechi, fără răspuns?+
Da. La activare, Irina poate pregăti răspunsuri pentru recenziile existente rămase fără replică, astfel încât profilul tău de Google să arate îngrijit de la prima săptămână.
Irina lucrează împreună cu restul echipei.
Un demo pe afacerea ta
Programează demo Vezi cum lucrează Irina pe un scenariu real.
Fără prezentări generice. Pornim de la o conversație pe care chiar o pierzi azi.