Apeluri ratate în atelier
Clientul sună când echipa are mâinile ocupate și încearcă rapid următorul service.
Owlia pentru service auto
Mașina e pe elevator. Telefonul nu trebuie să rămână fără răspuns.
Owlia preia cererea, află serviciul necesar, păstrează datele mașinii și pregătește următoarea acțiune pentru recepție.
Configurat pe serviciile și regulile aprobate de tine.
Clienții nu așteaptă cât termini lucrarea.
Detalii împrăștiate
Modelul mașinii, problema și ora promisă rămân prin mesaje, bilețele și telefoane personale.
Recenzii cerute prea târziu
Momentul bun pentru feedback trece imediat după predarea mașinii.
De la apel ratat la o cerere pregătită pentru recepție.
- 01
Răspunde imediat
Trimite mesajul aprobat după apelul ratat și deschide conversația în același Inbox.
- 02
Înțelege intervenția
Colectează serviciul, marca, modelul, urgența și intervalul preferat fără să inventeze un diagnostic.
- 03
Închide traseul
Echipa confirmă programarea, iar după lucrare Owlia pregătește cererea de feedback.
Un singur fir pentru recepție, atelier și client.
Inbox comun
Web chat, WhatsApp și mesajele pornite după apeluri ratate apar în aceeași conversație.
Programări verificabile
Serviciul, resursa și ora sunt păstrate împreună, cu protecție la suprapuneri.
Urmărirea ofertelor
Cererile care au nevoie de deviz primesc responsabil și următoare acțiune.
Reputație locală
Feedbackul privat și recenziile publice rămân separate, fără filtrarea clienților după scor.
Control înainte de automatizare
Owlia organizează conversația. Mecanicul decide intervenția.
Sistemul nu diagnostichează defecțiuni și nu promite costuri pe care service-ul nu le-a aprobat.
- Prețuri numai din lista aprobată
- Urgențele ajung la un om
- Istoric complet pentru fiecare mașină și client
Același fir al clientului, configurat pentru altă muncă.
Ce merită clarificat înainte de demo.
Poate Owlia să facă programări pentru tipuri diferite de lucrări?+
Da. Configurezi serviciile, durata orientativă, programul și resursele. Pentru lucrările care cer diagnoză, Owlia colectează cererea și o trimite recepției.
Ce se întâmplă cu un apel ratat?+
Providerul de telefonie trimite evenimentul către Owlia, iar sistemul poate porni conversația pe WhatsApp sau SMS după regulile aprobate și limitele de frecvență.
Înlocuiește softul de gestiune al atelierului?+
Nu obligatoriu. Owlia acoperă conversațiile, cererile, programările și reputația. Integrarea cu un sistem existent se decide separat, după fluxul service-ului.
Un demo pe fluxul tău real
Programează demo Arată-ne conversația care îți întrerupe ziua.
O transformăm într-un traseu Owlia și vezi exact unde răspunde sistemul și unde intervine echipa.